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Mobilfunk-Geräte -Tablets
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Mobilfunk-Geräte - Tablets - Geräte-Check
In unserem Geräte-Check können Sie prüfen, welche Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät unterstützt werden. Sie können die nutzbaren Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät auf der Webseite prüfen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie Ihr Endgerätemodell aus.
Die im Mobilfunk-Netz nutzbaren Funktionen für Ihr Endgerät werden Ihnen angezeigt.
Mobilfunk-Geräte - Tablets - als Neukunde neue Tablets bestellen
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie ein neues Tablet mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Tablet mit Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie das gewünschte Tablet mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit Ihre Bestellung weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail.
Info
Der Versand der E-Mails kann einige Zeit dauern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Frühestens 12 Monate nach der Bestellung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt ein weiteres Tablet bestellen.
Mobilfunk-Geräte - Tablets - als Bestandskunde neue Tablets bestellen
Als Bestandskunde können Sie ein neues Tablet in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie das gewünschte Tablet aus.
Bestellen Sie das Tablet.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail.
Info
Der Versand der E-Mails kann einige Zeit dauern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Bei Einmalzahlung können Sie frühestens nach 2 Monaten ein weiteres Tablet bestellen.
Bei Ratenzahlung können Sie ein weiteres Tablet frühestens nach Ablauf der gewählten Ratenlaufzeit bestellen. Die Laufzeit beträgt zwischen 6 und 24 Monaten.
Mobilfunk-Geräte - Tablets - als Neukunde neuwertige Tablets bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Tablets auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein neuwertiges Tablet mit Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie das gewünschte Tablet mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit Ihre Bestellung weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail.
Info
Der Versand der E-Mails kann einige Zeit dauern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Frühestens 12 Monate nach der Bestellung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt ein weiteres Tablet bestellen.
Hinweis
Die Verfügbarkeit neuwertiger Tablets kann variieren.
Welche Modelle angeboten werden, hängt vom jeweils verfügbaren Bestand ab.
Mobilfunk-Geräte - Tablets - Als Bestandskunde neuwertige Tablets bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Als Bestandskunde können Sie Neuwertige und günstigere Tablets in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie Angebote > Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie das gewünschte Tablet aus.
Bestellen Sie das Tablet.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit Ihre Bestellung weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail.
Info
Der Versand der E-Mails kann einige Zeit dauern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Bei Einmalzahlung können Sie frühestens nach 2 Monaten ein weiteres Tablet bestellen.
Bei Ratenzahlung können Sie ein weiteres Tablet frühestens nach Ablauf der gewählten Ratenlaufzeit bestellen. Die Laufzeit beträgt zwischen 6 und 24 Monaten.
Hinweis
Die Verfügbarkeit neuwertiger Tablets kann variieren.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Tablets zurücksenden
Ihr bei uns bestelltes Tablet können Sie zurücksenden.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit dem Tablet.
Füllen Sie das dem Tablet beiliegende Formular Widerruf aus.
Senden Sie das Tablet vollständig und möglichst im ungenutzten und ungebrauchten Zustand zurück.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Ein bestelltes Tablet können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Der Versand der E-Mail kann einige Zeit dauern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Hinweis
Geht das Tablet nicht innerhalb der Rücksendefrist bei uns ein, wird Ihnen das Gerät berechnet.
Ein neues Tablet können Sie erst bestellen, nachdem die Rücksendung des vorherigen Tablets vollständig bearbeitet wurde.
Mobilfunk-Geräte - Tablets reparieren
Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.
Voraussetzung
Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.
Tipp
Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgeräts an den Reparaturservice.
Hinweis
Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem Ihres Endgeräts so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden und Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.
Mobilfunk-Geräte - Tablets- entsorgen
Ihre Altgeräte sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol mit dem durchgestrichenen Mülleimer bedeutet, dass das Endgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr altes Endgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen.
Altgeräte bis maximal 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Alternativ können Sie Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen. Unabhängig vom bei uns gekauften Endgerät in haushaltsüblichen Mengen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können.
Altgeräte größer als 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Beim Kauf eines Neugerätes bei uns können Sie alternativ Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Bringen Sie für Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter den damals bei Lieferung des Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung Ihres bei uns gekauften Neugerätes mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interzero ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Annahmestelle von Interzero nicht mehr verpflichtet, Ihre Altgeräte anzunehmen.
Großgeräte
Bei Kauf eines Großgerätes haben Sie, neben der Abgabe bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder über die Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero, zudem die Möglichkeit, ein Altgerät der gleichen Art kostenfrei abholen zu lassen. Großgeräte sind alle Geräte, die eine größere Bildschirmoberfläche als 100 cm² oder eine größere Seitenabmessung als 50 cm haben. Dazu zählen zum Beispiel Fernseher, Monitore, Laptops, Tablets oder Wärmeüberträger (Heizgeräte, Klimageräte etc.). Smartphones, Tablets, Notebooks und Router sind keine Großgeräte. Das bedeutet: Kaufen Sie zum Beispiel einen Fernseher, können Sie Ihren alten Fernseher entsorgen lassen.
Hinweis
Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.
Mobilfunk-Geräte-Tablets - Hilfestellungen bei Problemen
Funktionen im Mobilfunknetz prüfen
Prüfen Sie in unserem Geräte-Check, welche Funktionen Ihr Tablet im Mobilfunknetz unterstützt.
Der verfügbare Funktionsumfang ist vom Hersteller, Gerätemodell und der Gerätevariante abhängig.
Keine Mobilfunkverbindung
Prüfen Sie, ob Ihr Tablet eine Mobilfunkverbindung unterstützt.
Prüfen Sie, ob der Flugmodus ausgeschaltet ist.
Prüfen Sie, ob Ihr Tablet ein Mobilfunknetz anzeigt.
Starten Sie das Tablet neu und prüfen Sie die Verbindung erneut.
Mobile Daten funktionieren nicht
Prüfen Sie, ob Mobile Daten auf Ihrem Tablet aktiviert sind.
Prüfen Sie, ob eine Mobilfunkverbindung besteht.
Starten Sie das Tablet anschließend neu und prüfen Sie die Verbindung erneut.
Keine Mobilfunkfunktion vorhanden
Nicht jedes Tablet verfügt über eine eigene Mobilfunkfunktion.
Tablets ohne Mobilfunkunterstützung können ausschließlich über eine WLAN-Verbindung auf das Internet zugreifen.
Prüfen Sie im Geräte-Check, welche Mobilfunkfunktionen Ihr Tablet unterstützt.
Hier findest Du Wissenswertes und Hilfestellungen.