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Anschlussadresse
Für die erfolgreiche Schaltung Ihres Festnetzanschlusses benötigen wir die exakte Anschlussadresse. Diese kann in manchen Fällen von Ihrer Wohnadresse abweichen, zum Beispiel wenn der technische Anschluss an einem anderen Gebäudeteil oder einer separaten Einheit liegt oder der Anschluss für ein Ferienhaus vorgesehen ist.
Tipp: Geben Sie die Anschlussadresse so an, wie sie auch bei Ihrem bisherigen Anbieter hinterlegt war. Wenn Sie unsicher sind, hilft Ihnen Ihr alter Anbieter oder Vermieter weiter und kann Ihnen die korrekte Anschlussadresse nennen.
Anschlussadresse einsehen
Ihre bei uns hinterlegte Anschlussadresse für Ihren Festnetz-Anschluss können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Adresse aus.
Ihre Anschlussadresse wird Ihnen angezeigt.
Anschlussadresse ändern
Ihre bei uns hinterlegte Anschlussadresse für Ihren Festnetz-Anschluss können Sie nicht ändern. Ihren Festnetz-Anschluss können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt zu einer neuen Adresse umziehen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Festnetz-Anschluss umziehen aus.
Ziehen Sie Ihren Festnetz-Anschluss zu einer neuen Adresse um.
Anschlussadresse - Hilfestellungen bei Problemen
Die Anschlussadresse Ihres Festnetz-Anschlusses können Sie nicht direkt in der Servicewelt ändern.
Die Anschlussadresse bezeichnet den Ort, an dem Ihr Festnetz-Anschluss physisch geschaltet ist. Deshalb ist sie fest mit Ihrem Festnetz-Anschluss verknüpft und kann nicht manuell geändert werden.
Möchten Sie die Anschlussadresse anpassen, führen Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einen Umzug Ihres Festnetz-Anschlusses durch. Im Rahmen dieses Vorgangs wird Ihre Anschlussadresse automatisch aktualisiert.
Hier findest Du Wissenswertes und Hilfestellungen.