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Mobilfunk-Geräte - Smartwatches
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Mobilfunk-Geräte - Smartwatches- Geräte-Check
In unserem Geräte-Check können Sie prüfen, welche Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät unterstützt werden. Sie können die nutzbaren Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät auf der Webseite prüfen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie Ihr Endgerätemodell aus.
Die im Mobilfunk-Netz nutzbaren Funktionen für Ihr Endgerät werden Ihnen angezeigt.
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches- als Neukunde neue Smartwatches bestellen
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine neue Smartwatch mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie eine Smartwatch mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie eine Smartwatch mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Info
Wann Sie eine weitere Smartwatch bestellen können, hängt von der gewählten Zahlungsart ab:
Einmalzahlung: frühestens nach 2 Monaten.
Ratenzahlung: je nach gewählter Laufzeit nach 6 bis 24 Monaten.
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches - als Bestandskunde neue Smartwatches bestellen
Als Bestandskunde können Sie eine neue Smartwatch in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie eine Smartwatch aus.
Bestellen Sie eine Smartwatch.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Falls die E-Mail nicht direkt ankommt, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Info
Wann Sie eine weitere Smartwatch bestellen können, hängt von der gewählten Zahlungsart ab:
Einmalzahlung: frühestens nach 2 Monaten.
Ratenzahlung: je nach gewählter Laufzeit nach 6 bis 24 Monaten.
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches - als Neukunde neuwertige Smartwatches bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Smartwatches auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie eine neuwertige Smartwatch zusammen mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Schließen Sie die Bestellung ab.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Öffnen Sie den Link in der E-Mail, damit Ihre Bestellung weiterbearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail. Falls die E-Mail nicht direkt ankommt, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Info
Wann Sie eine weitere Smartwatch bestellen können, hängt von der gewählten Zahlungsart ab:
Einmalzahlung: frühestens nach 2 Monaten.
Ratenzahlung: je nach gewählter Laufzeit nach 6 bis 24 Monaten.
Hinweis
Hinweis
Welche und wie viele neuwertige Smartwatches angeboten werden, hängt von der aktuellen Verfügbarkeit ab.
Zur WebseiteMobilfunk-Geräte - Smartwatches - Als Bestandskunde neuwertige Smartwatches bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Als Bestandskunde können Sie Neuwertige und günstigere Smartwatches in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie Angebote > Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie eine Smartwatch aus.
Bestellen Sie die Smartwatch.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiterbearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail. Falls eine E-Mail nicht direkt ankommt, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Info
Wann Sie eine weitere Smartwatch bestellen können, hängt von der gewählten Zahlungsart ab:
Einmalzahlung: frühestens nach 2 Monaten.
Ratenzahlung: je nach gewählter Laufzeit nach 6 bis 24 Monaten.
Hinweis
Welche und wie viele neuwertige Smartwatches angeboten werden, hängt von der aktuellen Verfügbarkeit ab.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Smartwatches - zurücksenden
Ihre bei uns bestellte Smartwatch können Sie zurücksenden.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit der Smartwatch.
Füllen Sie das Formular Widerruf aus. Das Formular liegt dem Paket bei.
Senden Sie die Smartwatch vollständig zurück. Das Endgerät sollte ungenutzt und ungebraucht sein.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Falls die E-Mail nicht direkt ankommt, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Info
Eine bestellte Smartwatch können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Hinweis
Geht die Smartwatch nicht innerhalb der vorgesehenen Frist bei uns ein, wird Ihnen das Endgerät berechnet. Eine neue Smartwatch können Sie erst bestellen, nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Smartwatches - reparieren
Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.
Voraussetzung
Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.
Tipp
Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgeräts an den Reparaturservice.
Hinweis
Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem Ihres Endgeräts so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches entsorgen
Ihre Altgeräte sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol mit dem durchgestrichenen Mülleimer bedeutet, dass das Endgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr altes Endgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen.
Altgeräte bis maximal 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Alternativ können Sie Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen. Unabhängig vom bei uns gekauften Endgerät in haushaltsüblichen Mengen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können.
Altgeräte größer als 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Beim Kauf eines Neugerätes bei uns können Sie alternativ Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Bringen Sie für Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter den damals bei Lieferung des Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung Ihres bei uns gekauften Neugerätes mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interzero ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Annahmestelle von Interzero nicht mehr verpflichtet, Ihre Altgeräte anzunehmen.
Großgeräte
Bei Kauf eines Großgerätes haben Sie, neben der Abgabe bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder über die Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero, zudem die Möglichkeit, ein Altgerät der gleichen Art kostenfrei abholen zu lassen. Großgeräte sind alle Geräte, die eine größere Bildschirmoberfläche als 100 cm² oder eine größere Seitenabmessung als 50 cm haben. Dazu zählen zum Beispiel Fernseher, Monitore, Laptops, Tablets oder Wärmeüberträger (Heizgeräte, Klimageräte etc.). Smartphones, Tablets, Notebooks und Router sind keine Großgeräte. Das bedeutet: Kaufen Sie zum Beispiel einen Fernseher, können Sie Ihren alten Fernseher entsorgen lassen.
Hinweis
Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches - Hilfestellungen bei Problemen
Funktionen im Mobilfunknetz prüfen
Prüfen Sie in unserem Geräte-Check, welche Funktionen Ihre Smartwatch im Mobilfunknetz unterstützt.
Der verfügbare Funktionsumfang ist vom Modell und der jeweiligen Gerätevariante abhängig.
Keine Mobilfunkverbindung
Prüfen Sie, ob Ihre Smartwatch grundsätzlich eine eigene Mobilfunkverbindung unterstützt.
Stellen Sie sicher, dass die Mobilfunkfunktion auf der Smartwatch eingerichtet und aktiviert ist.
Starten Sie die Smartwatch anschließend neu und prüfen Sie die Verbindung erneut.
Telefonie oder mobile Daten funktionieren nicht
Prüfen Sie, ob die gewünschte Funktion von Ihrer Smartwatch im Mobilfunknetz unterstützt wird.
Prüfen Sie zusätzlich, ob eine Mobilfunkverbindung besteht.
Nutzen Sie bei Bedarf unseren Geräte-Check, um die unterstützten Funktionen zu prüfen.
Smartwatch funktioniert nur mit dem Smartphone
Nicht jede Smartwatch unterstützt eine eigenständige Mobilfunkverbindung.
Modelle ohne eigene Mobilfunkfunktion benötigen je nach Funktion eine Verbindung zum Smartphone oder zu einem WLAN.
Hier findest Du Wissenswertes und Hilfestellungen.